SILK FACTORY D.O.O.

Adresse : Ulica Pile I. 1, Zagreb, Croatie
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Il est très important que vous signaliez immédiatement tout dommage pendant le transport, visible sur l’emballage du produit, au transporteur qui vous livre la marchandise. L’acheteur est tenu de signaler tout dommage pendant le transport dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.

Si vous remarquez de tels dommages, ne signez pas le reçu de l’envoi et ne demandez pas au transporteur d’attendre pendant que vous vérifiez si les dommages causés à l’emballage ont causé des dommages au produit lui-même. Si le produit n’est pas endommagé, signez le récépissé de l’envoi.

La livraison des marchandises est effectuée par le service de messagerie HP Express et GLS Kurir. Exceptionnellement, les marchandises peuvent être livrées d’une autre manière.

Pour la commande de marchandises en stock (disponibles immédiatement), la livraison commence le même jour ouvrable, c’est-à-dire à l’adresse du destinataire le jour ouvrable suivant, mais uniquement si la transaction est terminée avant 14h00 (valable uniquement pour les croates). Pour les autres pays, le délai de livraison varie, mais il est de l’ordre de 2 à 7 jours ouvrables. Dans le cas de marchandises disponibles après la commande (disponibles en précommande), le temps d’attente pour que le produit arrive à l’adresse est prolongé. Une fois le produit fabriqué, le produit est expédié le jour ouvrable suivant.