Stiki in podpora

Želimo, da svoje naročilo vedno nadzorujete. Zato vam bomo po oddaji naročila poslali potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje naročila, s katero boste lahko kadar koli sledili svojemu naročilu. Če niste prepričani o dostavi naročila ali nam morate posredovati nove podatke o dostavi, nam pišite po e-pošti [email protected].

Vse tovarne svile, ki imajo več velikosti, imajo na strani izdelka, ki ga želite kupiti, prikazano vodilo po velikosti.

Če pa še vedno ne razumete, katera velikost bi vam najbolj ustrezala, nam pišite po e-pošti [email protected]

Zelo pomembno je, da kurirju, ki vam dostavi blago, takoj sporočite morebitne poškodbe pri prevozu, vidne na embalaži izdelka. Kupec mora v 24 urah po prejemu blaga prijaviti morebitne poškodbe med prevozom.

Če opazite takšno poškodbo, ne podpišite prevzema pošiljke ali prosite kurirja, naj počaka, da preverite, ali je zaradi poškodbe embalaže poškodovan tudi sam izdelek. Če izdelek ni poškodovan, podpišite prejem pošiljke.

Dostavo blaga izvajata kurirska služba HP Express in GLS Kurir. Izjemoma se lahko blago dostavi na drug način.

Za naročila blaga, ki je na zalogi (takoj na voljo), se dostava začne isti delovni dan, torej bo naslednji delovni dan blago dostavljeno na naslov prejemnika, vendar le če je transakcija zaključena do 14. ure (velja le za Hrvaško). Za druge države se čas dostave razlikuje, vendar je v časovnem okviru 2-7 delovnih dni. V primeru blaga, ki je na voljo po naročilu (na voljo za prednaročilo), se podaljša čakalni čas, da izdelek prispe na naslov. Po izdelavi izdelka je izdelek odposlan naslednji delovni dan.